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不動産担保ローンの専任スタッフの説明


不動産担保ローンを取り扱っていると今では慣れてきましたが、最初は専門用語などが多くわかり難かったのを覚えています。当然、自分が理解できていない部分や用語をお客様に説明できるはずもなく、とまどっていたのを覚えています。

以前お越しになられた不動産担保ローンのお客様が、最初に別の金融機関に話を聞きに行ったようで、そこの不動産担保ローンの担当者の説明が、やたらと難しい用語や回りくどい説明で嫌になったとのことでした。

普段、日常で使わないような不動産担保ローンの用語や説明をきちんと伝えることでお客様との距離が近づき、より親身になれると考えています。私もまだまだ勉強不足な部分が否めませんが、あそこのスタッフは親切で丁寧で解りやすかったという風に言ってもらえるような人間になりたいと思います。

 

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